Genel Bilgiler

Colvento Tramoria olarak, çiçek düzenleme eğitimi hizmetlerimizi sunarken kişisel verilerinizin korunmasını en önemli önceliklerimizden biri olarak görüyoruz. Bu gizlilik politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında hazırlanmış olup, kişisel verilerinizi nasıl topladığımız, kullandığımız ve koruduğumuz konusunda size şeffaf bilgi sunmayı amaçlar.

Eğitim platformumuz aracılığıyla sunduğumuz hizmetlerden yararlanırken, verdiğiniz kişisel bilgiler yasal düzenlemelere uygun şekilde işlenmekte ve saklanmaktadır. Bu politika düzenli olarak gözden geçirilmekte ve güncel mevzuata uygun hale getirilmektedir.

Toplanan Kişisel Veriler

Eğitim hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:

• Ad, soyad ve iletişim bilgileri (telefon, e-posta, adres)
• Eğitim geçmişi ve çiçek düzenleme deneyim seviyesi
• Ödeme bilgileri ve fatura adresi
• Eğitim tercihleri ve özel ihtiyaçlar
• Platform kullanım bilgileri ve etkileşim verileri
• Yaş, cinsiyet gibi demografik bilgiler (gönüllülük esasına dayalı)

Veri Toplama Yöntemleri

Kişisel verilerinizi çeşitli yollarla topluyoruz. Web sitemiz üzerinden kayıt formları doldurduğunuzda, eğitim programlarımıza başvurduğunuzda veya bize doğrudan iletişim kurduğunuzda bilgilerinizi alıyoruz.

Ayrıca, online eğitim platformumuzu kullanırken otomatik olarak çerezler ve benzer teknolojiler aracılığıyla da bazı teknik bilgiler toplanmaktadır. Telefonla aradığınızda veya fiziksel lokasyonumuzu ziyaret ettiğinizde de kişisel verileriniz kaydedilebilir.

Veri İşleme Amaçları

Topladığımız kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanmaktayız:

• Çiçek düzenleme eğitim hizmetlerinin sunulması ve yönetimi
• Eğitim içeriklerinin kişiselleştirilmesi ve geliştirilmesi
• Ödemeler ve faturalama işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Yeni eğitim programları hakkında bilgilendirme (izin vermeniz halinde)

Verilerinizi pazarlama amaçlı kullanmadan önce mutlaka açık rızanızı alır ve istediğiniz zaman bu izni geri çekebilme hakkınızı saklarız.

Haklarınız

6698 sayılı KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için teknik ve idari önlemler aldık. Verileriniz şifrelenmiş sunucularda saklanır ve sadece yetkili personelimiz tarafından erişilebilir. Düzenli güvenlik denetimleri yaparak sistemlerimizi güncel tutuyoruz.

Ödeme bilgileriniz hiçbir zaman sunucularımızda saklanmaz; güvenilir ödeme sağlayıcıları aracılığıyla işlenir. Tüm veri transferleri SSL şifreleme ile korunmaktadır.

Veri Saklama Süreleri

Kişisel verilerinizi, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde saklarız:

• Eğitim kayıtları: Eğitim tamamlandıktan sonra 7 yıl
• Mali belgeler: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl
• İletişim kayıtları: Son iletişimden itibaren 3 yıl
• Platform kullanım logları: 2 yıl
• Pazarlama izinleri: İzin geri çekilene kadar

Saklama süreleri dolan veriler güvenli yöntemlerle sistemlerimizden silinir ve geri getirilemez hale getirilir.

Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmadan önce mutlaka hukuki dayanak oluşturur veya açık rızanızı alırız. Aşağıdaki durumlarda verileriniz paylaşılabilir:

• Yasal zorunlulukların yerine getirilmesi
• Mahkeme kararları ve resmi talepler
• Eğitim hizmetlerinin sağlanması için gerekli teknik destek
• Ödeme işlemleri için bankalar ve ödeme kuruluşları

İş ortaklarımızla çalışırken, onların da KVKK'ya uygun hareket etmelerini sağlayıcı sözleşmeler imzalarız.

Çerezler ve Takip Teknolojileri

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanıyoruz. Zorunlu çerezler sitenin çalışması için gereklidir. Analitik çerezler ise site performansını ölçmemize yardımcı olur.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri kontrol edebilir, zorunlu olmayan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bu durum bazı site özelliklerinin çalışmamasına neden olabilir.

Politika Güncellemeleri

Bu gizlilik politikası, yasal değişiklikler veya hizmet güncellemeleri nedeniyle zaman zaman revize edilebilir. Önemli değişiklikler olduğunda size e-posta veya site bildirimi yoluyla haber vereceğiz.

Politikadaki güncellemeleri düzenli olarak takip etmenizi ve sorularınız olması halinde bizimle iletişime geçmenizi öneririz.